Assortiment

Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données (B2C)

Responsable

Dampfrein Urscheler

Herisauerstrasse 2

9200 Gossau SG, Suisse

E-Mail : info@dampfrein.ch

Site web : https://shop.dampfrein.ch

Validité

Cette déclaration est valable pour les visites et les commandes de clients privés (B2C) sur shop.dampfrein.ch. Nous actualisons le texte en cas de modifications techniques ou juridiques.

Quelles données nous traitons

- Logs du serveur : Adresse IP, date, heure, URL demandée, référent, navigateur, système d'exploitation (but : fonctionnement, sécurité, analyse des erreurs).

- Contact : Nom, e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre demande (finalité : communication et assistance).

- Commande/compte : Civilité, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, données relatives à la commande et aux retours (finalité : contrat, livraison, compte client, service).

- Paiement : nous recevons des informations sur le statut du paiement. Les données relatives aux cartes sont collectées directement par nos prestataires de paiement.

- Bulletin d'information (facultatif) : E-mail et interactions (objectif : envoi et évaluation en cas de consentement).

Bases juridiques

Loi suisse sur la protection des données (LPD) et - en cas d'accès depuis l'EEE - le RGPD. Nous traitons les données pour l'exécution du contrat, le consentement ou sur la base d'un intérêt légitime (exploitation, sécurité, amélioration).

Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement, le panier d'achat et la connexion. Nous n'utilisons les cookies de statistiques/marketing qu'avec votre consentement dans la bannière des cookies. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur ; la boutique peut alors être limitée.

 

Analyse web (Google Analytics, GA4)

Si vous donnez votre accord, nous utilisons Google Analytics (Google LLC, USA). Sont notamment saisies les pages consultées, les interactions, les données relatives aux appareils/navigateurs ; les adresses IP sont raccourcies. Base juridique : votre consentement. Révocation à tout moment dans la bannière des cookies.

Infos : https://policies.google.com/ et Opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Services de paiement et d'expédition

Les prestataires de paiement (par ex. TWINT, PostFinance, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, Sofort) traitent vos données de paiement sous leur propre responsabilité. Leurs informations sur la protection des données s'appliquent.

Pour la livraison, nous transmettons votre adresse de livraison et vos coordonnées à des prestataires de transport.

Hosting/IT

Nous faisons appel à des prestataires de services d'hébergement et informatiques pour l'exploitation, la maintenance et la sécurité de la boutique. Ceux-ci traitent les données pour notre compte (traitement des commandes).

Transmission des données et relation avec l'étranger

Nous ne transmettons les données que si cela est nécessaire pour la finalité, si vous avez donné votre accord ou si la loi l'exige. Pour les services fournis dans des États ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types de l'UE).

Durée de conservation

- Données contractuelles et de réservation : conservation légale, en règle générale 10 ans.

- Demandes de contact : jusqu'à la fin du traitement.

- Données d'analyse/cookies : selon les paramètres de l'outil ou du navigateur.

- Données de compte : jusqu'à la suppression du compte client.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de les restreindre, de les transmettre/transmettre et de vous y opposer, dans la mesure où cela est applicable. Utilisez pour cela info@dampfrein.ch.

Vous pouvez adresser vos réclamations au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles. La transmission est cryptée (HTTPS). Vous protégez vos données d'accès et choisissez un mot de passe sûr.

Liens externes

Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu et la protection des données sur les pages externes liées.

Stand

Octobre 2025. Nous informons dans la boutique si des points essentiels sont modifiés.