Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung (B2C)

Verantwortlicher

Dampfrein Urscheler

Herisauerstrasse 2

9200 Gossau SG, Schweiz

E-Mail: info@dampfrein.ch

Website: https://shop.dampfrein.ch

Geltung

Diese Erklärung gilt für Besuche und Bestellungen von Privatkundinnen und -kunden (B2C) auf shop.dampfrein.ch. Wir aktualisieren den Text bei technischen oder rechtlichen Änderungen.

Welche Daten wir verarbeiten

• Server-Logs: IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, angeforderte URL, Referrer, Browser, Betriebssystem (Zweck: Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse).

• Kontakt: Name, E-Mail, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Anfrage (Zweck: Kommunikation und Support).

• Bestellung/Konto: Anrede, Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestell- und Retourendaten (Zweck: Vertrag, Lieferung, Kundenkonto, Service).

• Zahlung: Wir erhalten Statusinformationen zur Zahlung. Kartendaten erfassen unsere Zahlungsanbieter direkt.

• Newsletter (optional): E-Mail und Interaktionen (Zweck: Versand und Auswertung bei Einwilligung).

Rechtsgrundlagen

Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – bei Zugriff aus dem EWR – die DSGVO. Wir verarbeiten Daten zur Vertragserfüllung, zur Einwilligung oder auf Basis berechtigten Interesses (Betrieb, Sicherheit, Verbesserung).

Cookies und Einwilligung

Wir setzen Cookies für Funktion, Warenkorb und Login ein. Statistik-/Marketing-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner. Sie können Cookies im Browser löschen oder blockieren; der Shop kann dann eingeschränkt sein.

Webanalyse (Google Analytics, GA4)

Wenn Sie zustimmen, verwenden wir Google Analytics (Google LLC, USA). Erfasst werden u. a. Seitenaufrufe, Interaktionen, Geräte-/Browserdaten; IP-Adressen werden gekürzt. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Widerruf jederzeit im Cookie-Banner.

Infos: https://policies.google.com/ und Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Zahlungs- und Versanddienstleister

Zahlungsanbieter (z. B. TWINT, PostFinance, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, Sofort) verarbeiten Ihre Zahlungsdaten in eigener Verantwortung. Es gelten deren Datenschutzhinweise.

Für die Lieferung übermitteln wir Ihre Lieferadresse und Kontaktangaben an Transportdienstleister.

Hosting/IT

Wir setzen Hosting- und IT-Dienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherung des Shops ein. Diese verarbeiten Daten in unserem Auftrag (Auftragsbearbeitung).

Datenweitergabe und Auslandsbezug

Wir geben Daten nur weiter, wenn es für den Zweck nötig ist, Sie zugestimmt haben oder das Gesetz es verlangt. Bei Diensten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau stützen wir uns auf geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

Speicherdauer

• Vertrags- und Buchungsdaten: gesetzliche Aufbewahrung, in der Regel 10 Jahre.

• Kontaktanfragen: bis Abschluss der Bearbeitung.

• Analysedaten/Cookies: gemäss Tool- bzw. Browser-Einstellungen.

• Kontodaten: bis zur Löschung des Kundenkontos.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe/-übertragbarkeit und Widerspruch, soweit anwendbar. Nutzen Sie dafür info@dampfrein.ch.

Beschwerden richten Sie an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Sie schützen Ihre Zugangsdaten und wählen ein sicheres Passwort.