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Politica della privacy

Privacy Policy (B2C)

Persona responsabile

Dampfrein Urscheler

Herisauerstrasse 2

9200 Gossau SG, Svizzera

Email: info@dampfrein.ch

Sito web: https://shop.dampfrein.ch

Applicazione

Questa policy si applica alle visite e agli ordini di clienti privati (B2C) su shop.dampfrein.ch. Aggiorneremo il testo in caso di modifiche tecniche o legali.

Quali dati trattiamo

- Log del server: Indirizzo IP, data, ora, URL richiesto, referrer, browser, sistema operativo (scopo: funzionamento, sicurezza, analisi degli errori).

- Contatti: Nome, e-mail, numero di telefono, contenuto della richiesta (scopo: comunicazione e assistenza).

- Ordine/account: Titolo, nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione, dati relativi all'ordine e ai resi (scopo: contratto, consegna, conto cliente, assistenza).

- Pagamento: riceviamo informazioni sullo stato del pagamento. I nostri fornitori di pagamento raccolgono direttamente i dati della carta.

- Newsletter (facoltativa): Email e interazioni (scopo: invio e valutazione con consenso).

Basi legali

Legge svizzera sulla protezione dei dati (DPA) e - per l'accesso dal SEE - il GDPR. Trattiamo i dati per l'adempimento del contratto, il consenso o sulla base di un interesse legittimo (funzionamento, sicurezza, miglioramento).

Cookies e consenso

Utilizziamo i cookie per le funzioni, il carrello e il login. Utilizziamo cookie di statistica/marketing solo con il vostro consenso nel banner dei cookie. È possibile cancellare o bloccare i cookie nel browser; il negozio potrebbe quindi essere limitato.

Analisi web (Google Analytics, GA4)

Se acconsentite, utilizziamo Google Analytics (Google LLC, USA). Tra le altre cose, vengono registrate le visualizzazioni delle pagine, le interazioni, i dati relativi ai dispositivi/browser; gli indirizzi IP vengono abbreviati. Base giuridica: il vostro consenso. Revoca in qualsiasi momento nel banner dei cookie.

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Fornitori di servizi di pagamento e spedizione

I fornitori di servizi di pagamento (ad es. TWINT, PostFinance, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, Sofort) elaborano i vostri dati di pagamento sotto la propria responsabilità. Per la consegna, trasmettiamo il vostro indirizzo di consegna e i vostri dati di contatto ai fornitori di servizi di trasporto.

Hosting/IT

Utilizziamo fornitori di servizi di hosting e IT per gestire, mantenere e proteggere il negozio. Questi elaborano i dati per nostro conto (elaborazione degli ordini).

Trasferimento di dati e riferimenti esteri

Trasmettiamo i dati solo se è necessario per lo scopo, se avete dato il vostro consenso o se la legge lo richiede. Per i servizi in paesi che non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati, ci affidiamo a garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali standard dell'UE).

Periodo di conservazione

- Dati relativi a contratti e prenotazioni: periodo di conservazione previsto dalla legge, di solito 10 anni.

- Richieste di contatto: fino al completamento dell'elaborazione.

- Dati di analisi/cookies: in base alle impostazioni dello strumento o del browser.

- Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account del cliente.

I suoi diritti

Ha il diritto di informazione, rettifica, cancellazione, restrizione, divulgazione/trasferibilità dei dati e opposizione, ove applicabile. Per farlo, si prega di utilizzare info@dampfrein.ch.

I reclami devono essere indirizzati all'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT).

Sicurezza

Proteggiamo i vostri dati con misure tecniche e organizzative. La trasmissione è criptata (HTTPS). Proteggete i vostri dati di accesso e scegliete una password sicura.

Link esterni

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto e la protezione dei dati dei siti esterni collegati.

Stato

Ottobre 2025. Vi informeremo nel negozio se ci saranno cambiamenti significativi.